よくあるご質問

「BIGLOBEネットあんしんパック for ドコモ光」の利用料金はいくらですか？

お申し込み月を1カ月目として、12カ月目まで月額料金は無料です。13カ月目以降は月額500円（税込550円）となります。

料金例

「BIGLOBEネットあんしんパック for ドコモ光」の動作環境を教えてください。

動作環境は、サービスによって異なります。以下のページから各サービスの動作環境をご確認ください。

「セキュリティセット・プレミアム」「インターネットサギウォール」「迷惑メールフォルダオプション」を既に契約しているのですが、「BIGLOBEネットあんしんパック for ドコモ光」を申し込むことはできますか？

はい、お申し込みできます。
お申し込みの際は以下のご注意事項をご確認ください。

【サービスのご利用について】
お申し込み後も「セキュリティセット・プレミアム」「インターネットサギウォール」「迷惑メールフォルダオプション」はそのままご利用いただけます。

【ご利用料金について】
「BIGLOBEネットあんしんパック for ドコモ光」を申し込むと、お申し込み月を1カ月目として、12カ月目まで無料、13カ月目以降は月額500円（税込550円）となります。
「セキュリティセット・プレミアム」「インターネットサギウォール」「迷惑メールフォルダオプション」の料金が二重でかかることはありません。

【解約について】
「BIGLOBEネットあんしんパック for ドコモ光」お申し込み後は、「セキュリティセット・プレミアム」「インターネットサギウォール」「迷惑メールフォルダオプション」を個別で解約することはできません。

「ネットあんしんパック　for ドコモ光」を解約するにはどうすればいいですか？

こちらのページから、解約の手続を行ってください。
なお、料金の日割りはありませんので、月の途中で解約しても当月1カ月分の料金がかかります。
また、「ネットあんしんパック for ドコモ光」は、一度解約すると再度お申し込みすることはできません。
解約すると、「セキュリティセット・プレミアム」、「インターネットサギウォール」、「迷惑メールフォルダオプション」は、即時利用できなくなります。
サービス解約後は、利用していた端末からソフトウェアをアンインストール(削除)する必要があります。こちらのページからアンインストール方法をご確認ください。

月の途中で解約した場合「ネットあんしんパック　for ドコモ光」はいつまで使えますか？

解約すると、「セキュリティセット・プレミアム」、「インターネットサギウォール」、「迷惑メールフォルダオプション」は即時利用できなくなります。

BIGLOBEを退会してしまったのですが、サービスは自動で解約されますか？

はい。BIGLOBEを退会した場合、「ネットあんしんパック for ドコモ光」は自動的に解約されます。
※利用していた端末からソフトウェアをアンインストール(削除)する必要があります。こちらのページからアンインストール方法をご確認ください。

ソフトウェアのインストール／アンインストール中にエラーが発生しました。

動作環境をご確認のうえ、以下のよくあるご質問をご確認ください。

各サービスのよくあるご質問